Działamy sprawnie 💪 Jesteśmy skuteczni 👍

ikona Fundacji Chcepomagam

Wspieram Fundację Chcepomagam

FAQ — darowizny online

FAQ — darowizny online

Data aktualizacji: 26.01.2026

Jakie metody płatności są dostępne?

Darowiznę możesz przekazać przez bramkę Axepta BNP Paribas: karta płatnicza (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, BLIK oraz szybki przelew. Wspieramy też darowizny PayPal (przekierowanie do PayPal).

Czy mogę ustawić darowiznę cykliczną?

Tak, po stronie PayPal możesz włączyć darowizny cykliczne i zarządzać nimi w swoim koncie (Ustawienia → Płatności → Automatic Payments / Subscriptions – anulowanie/zmiana źródła finansowania). Instrukcje znajdziesz w Pomocy PayPal. [1](https://safebreach.paypal.com/pl/cshelp/article/czym-jest-p%C5%82atno%C5%9B%C4%87-automatyczna-jak-mo%C5%BCna-j%C4%85-zaktualizowa%C4%87-lub-anulowa%C4%87-help240)

Możesz też zlecić stałe przelewy cykliczne bezpośrednio w swoim banku (z datą/kwotą według preferencji). Obie formy są w pełni zarządzane po stronie darczyńcy.

Czy darowizna podlega zwrotowi?

Co do zasady darowizny są nieodwołalne. Możesz jednak wystąpić o korektę/zwrot, gdy doszło do podwójnej płatności, pomyłki w kwocie, nieautoryzowanej transakcji lub błędu technicznego. Szczegóły: Polityka zwrotów/pomyłek.

Pomyliłem/pomyliłam kwotę albo zapłaciłem/zapłaciłam dwa razy — co robić?

Napisz do nas: fundacja@chcepomagam.pl. Podaj datę, kwotę, metodę, adres e‑mail użyty przy płatności, najlepiej też ID transakcji i dołącz potwierdzenie (screen/PDF). Zwrot zlecimy tą samą metodą przez Axepta.

Dlaczego czasem proszone jest dodatkowe potwierdzenie (3‑D Secure/SCA)?

Wymaga tego europejska regulacja PSD2 — bank może poprosić o dodatkowe uwierzytelnienie (3‑D Secure). To standard zwiększający bezpieczeństwo płatności kartą online. ropa.eu/eli/reg_del/2018/389/oj/eng)[3](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg_del/2018/389/2023-09-12/eng)

Jak rozpoznam obciążenie na wyciągu karty?

Obciążenie może pojawić się jako: chcepomagam.pl.

Czy używacie ciasteczek i analityki na tej podstronie?

Na stronie darowizny używamy wyłącznie cookies niezbędnych do działania i bezpieczeństwa płatności. Nie ładujemy analityki/reklam. Preferencje zmienisz w Ustawieniach prywatności.

Potrzebuję potwierdzenia darowizny do rozliczeń — jak je otrzymać?

Wystarczy potwierdzenie płatności (z banku/bramki). Jeśli potrzebujesz zaświadczenia — napisz: fundacja@chcepomagam.pl (podaj datę, kwotę i dane do dokumentu).

Nie widzę maila potwierdzającego — co zrobić?

Sprawdź folder „Spam/Oferty”. Jeśli nadal brak wiadomości, napisz z danymi transakcji na fundacja@chcepomagam.pl.

Jak zgłosić nadużycie lub błąd techniczny?

Wyślij opis na fundacja@chcepomagam.pl (temat: „nadużycie/błąd”). W przypadku nieautoryzowanej transakcji skontaktuj się również z bankiem.


Fundacja Chcepomagam • fundacja@chcepomagam.pl • tel. +48 511 527 775
ul. Władysława Bełzy 21/13, 85‑817 Bydgoszcz
KRS 0000841139 • NIP 9532776295 • REGON 386049197